Personas
Un recap d'un coup d'œil, une fiche détaillée par persona. La version courte se lit en réunion, la version longue justifie chaque choix de contenu et de webdesign.
Sophie
40-55 ansDirigeante, DG, secrétaire générale
Audience 1 · Décision 2Le site est son canal principal : c'est pour elle que l'accueil est écrit en premier.
Voir la fiche
Thomas
30-45 ansRH, DAF, opérations, qualité, support
Audience 2 · Décision 3Il cherche littéralement par problème : seul profil à vrai potentiel de référencement.
Voir la fiche
Marc
35-50 ansCTO, DSI, directeur IT, responsable data
Audience 3 · Décision 1Pèse le plus lourd dans la décision mais n'arrive pas par le site : il vient vérifier.
Voir la fiche
Pierre
35-50 ansDPO, RSSI, juriste
Audience 4 · Décision 4On fait appel à lui en interne, tard : un doute non levé équivaut à un refus.
Voir la ficheRépartition estimée de l'audience
Estimation de travail, pas une mesure : à recaler sur les données réelles une fois le site en ligne.
Deux hiérarchies, graduées de 1 à 4
L'audience commande la structure des pages, la décision commande la profondeur technique. Aucun des quatre ne décide seul.
Le visiteur type a déjà rencontré Troople : il ne découvre pas, il vérifie. Ce qui compte est ce qui se transfère, une page citable, un cas comparable, une méthode résumable en réunion.
Les fiches détaillées
Sophie
40-55 ansDécideur, privé, public ou associatif
Dirigeante, DG, secrétaire générale
Audience 1 · Décision 2D'où elle vient
Le site est son canal principal, seul profil pour lequel c'est vrai. Aussi par bouche-à-oreille, un événement, ou un lien transmis par un collaborateur.
Ce qu'elle cherche
Comprendre en une minute ce que ça change chez elle, si un comparable l'a déjà fait, et si le risque est tenable.
Ce qui la bloque
L'investissement à perte. Combien, sur quelle durée ? Puis-je commencer petit ? Et si ça ne marche pas ?
Ce qu'on lui donne
Une promesse dite dans ses mots, les cinq problèmes en accès direct, des cas par secteur, la pré-étude comme porte d'entrée.
Sa variante publique et associative
Décision collégiale, budget annuel rigide, dépense justifiable publiquement : il lui faut de la matière transmissible, et la preuve qu'on ne pousse pas à la dépense.
Le mode de lecture
Elle ne découvre pas, elle vérifie : ces gens existent-ils, ont-ils fait ça chez un comparable, cette page est-elle transmissible à un comité ?
Thomas
30-45 ansResponsable métier submergé
RH, DAF, opérations, qualité, support
Audience 2 · Décision 3D'où il vient
Ses points de douleur sont, mot pour mot, des requêtes : information éparpillée, ressaisie de documents, réponses répétées aux mêmes questions.
Ce qu'il cherche
La confirmation que son problème quotidien a un nom et une solution, et une projection concrète de l'usage : à quoi ça ressemble, qui s'en sert.
Ce qui le bloque
Pas de budget propre : il doit convaincre Sophie ou Marc. C'est le profil pour qui la transférabilité compte le plus, il lui faut une page à envoyer telle quelle.
Ce qu'on lui donne
L'entrée par le problème dans ses mots, le coût de la situation actuelle, des cas sectoriels. Un ton concret, centré sur son quotidien.
Marc
35-50 ansResponsable technique
CTO, DSI, directeur IT, responsable data
Audience 3 · Décision 1D'où il vient
LinkedIn, recommandation d'un pair, contenu technique. Pas du référencement : il arrive déjà informé.
Ce qu'il cherche
La profondeur technique, vite : stack, architecture, intégration à l'existant, ce qui se passe après la livraison. Nommer les choses correctement est son test de sérieux.
Ce qui le bloque
Expertise réelle ou repackaging d'API ? Comment ça s'intègre au SI ? Peut-on changer de fournisseur de modèle ? Mon équipe pourra-t-elle reprendre la main ?
Ce qu'on lui donne
Les sections technologie des pages, la stack réelle, l'approche agnostique, les trois niveaux d'hébergement. Un ton expert, précis, sans emphase.
Pierre
35-50 ansDPO / Conformité, droit de veto
DPO, RSSI, juriste
Audience 4 · Décision 4D'où il vient
Jamais spontanément : on fait appel à lui en interne, tard, quand le projet est déjà cadré, avec une question précise et une seule.
Ce qu'il cherche
Où sont hébergées les données, qui y accède, ce qui sort de l'organisation, comment on trace une réponse jusqu'à sa source, ce qu'on peut auditer.
Ce qui le bloque
Il ne peut pas dire oui, il peut seulement dire non : un doute non levé équivaut à un refus. L'absence de réponse sur l'hébergement ou une conformité traitée en formalité le font partir.
Ce qu'on lui donne
Les niveaux d'hébergement, les réponses sourcées et traçables, le contrôle des accès, l'auditabilité. Un ton factuel, sans promesse : il vérifiera.
Un seul appel à l'action pour les quatre
La prise de rendez-vous de trente minutes. Jamais de second bouton de même poids, les liens secondaires restent des ancres.